Informativa sui rimborsi

E' possibile effettuare un reso?

Si, è possibile effettuare un reso secondo le modalità descritte nella sezione FAQ.

I termini dei resi sono obbligatoriamente quelli descritti nella sezione e devono seguire la procedura ufficiale. Non è consentito in alcun modo effettuare un reso in autonomia senza prima aver contattato Star Model Toys. Allo stesso modo, non è previsto alcun rimborso per resi che riguardano prodotti aperti, danneggiati, falsi, non conformi a quanto spedito in origine, non venduti e/o acquistati da Star Model Toys.

Reso per merce difettata:

Star Model Toys non è produttore degli articoli venduti (tranne dove espressamente indicato, es. vestiti della sezione "Atelier") e di conseguenza non si assume alcuna responsabilità per danni e/o difetti di produzione dei prodotti. I prodotti identificati come "Blind Box" essendo per loro natura scatole chiuse, non possono essere controllati previo invio e di conseguenza non è possibile verificare problematiche al prodotto previo invio al cliente. E' responsabilità del cliente informare il produttore e Star Model Toys tempestivamente. Cercheremo con voi una soluzione ma non è garantita (ne assicurata e/o dovuta) la sostituzione del prodotto da parte nostra.

Reso dei prodotti Dreame:

Star Model Toys è venditore ufficiale dei prodotti Dreame, il reso per merce danneggiata può essere quindi effettuato (previo rispetto della procedura standard dei resi descritta nella sezione FAQ). Sarà valutata in loco la possibilità di sostituire il prodotto (che in caso di Blind Box sarà sempre con Blind Box e di cui quindi il contenuto è casuale) o emettere un rimborso.

I costi relativi ai resi (es. spedizione della merce a Star Model Toys, tasse doganali e qualsiasi altro costo di qualsiasi altra natura) è sempre a carico del cliente. E' allo stesso modo a carico del cliente la cura nell'imballaggio della merce. Qualsiasi tipo di danno per spedizione effettuata dal cliente non è in alcun modo responsabilità di Star Model Toys.