FAQ
In questa sezione trovi le nostre FAQ con tante informazioni importanti sui tuoi acquisti da Star Model Toys.
- E' sicuro acquistare?
Certamente! Star Model Toys è un negozio fisico e online nato su eBay, che possiede il badge di Affidabilità Top ed Efficienza! Le nostre spedizioni sono rapide, tracciate e sicure. La merce viene lavorata in tempi record.
- Come posso acquistare?
Puoi fare i tuoi acquisti su starmodeltoys.com , su eBay: Star Model Toys e da Febbraio 2025 nella nostra esclusiva boutique a Mandello Del Lario (LC) in Piazza Giovanni XXIII n. 5 sulle rive del Lago di Como.
- Come posso pagare?
Tutti i metodi di pagamento accettati sono visibili e consultabili su starmodeltoys.com. Ti basterà inserire tutti i tuoi acquisti nel carrello e procedere con l'acquisto.
- Come avviene la spedizione?
Le spedizioni sono sempre Gratuite (su spesa superiore ai 29.99€) ed avviene con corriere rapido (con consegna tra i 2 e i 5 giorni lavorativi). Tutte le spedizioni sono tracciate ed assicurate. E' importante inserire anche il numero di telefono al check-out, così che il corriere possa contattarti in caso di necessità!
- Quali sono i vostri tempi di lavorazione della merce?
La merce viene lavorata e spedita in giornata per tutti gli ordini effettuati entro le 12:00 (lun - ven). Gli ordini effettuati dopo le 12:00 vengono lavorati il giorno stesso e spediti la mattina del giorno lavorativo successivo. Le tempistiche possono leggermente allungarsi in periodi di particolare intensità (es. Natale). Se hai necessità di ricevere il tuo ordine velocemente, scrivici a: info.starmodeltoys@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine e le tue particolari necessità. Saremo lieti di aiutarti!
- Come posso fare un reso?
Puoi scrivere a: info.starmodeltoys@gmail.com indicando il numero di ordine e richiedendo le informazioni di cui hai bisogno. Ti verranno chieste foto del prodotto, che potrà essere reso solo se intatto (cioè con scatola integra, rivendibile, non aperta e non rotta). Hai tempo 14 giorni per poter richiedere il reso del prodotto, che sarà comunque soggetto a verifiche da parte di Star Model Toys. Puoi anche richiedere un voucher da poter spendere in boutique.
- Cosa fare se il pacchetto arriva aperto o rotto?
Star Model Toys si impegna ad imballare "a prova di proiettile" tutti gli ordini. Detto questo, siamo consapevoli che qualcuno possa tentare di aprire il box per sottrarne il contenuto. Quando il pacco ti viene consegnato, controlla subito l'integrità di questo, verificando che non sia stato manomesso in alcun modo. Se sospetti che sia stato aperto prima di esserti consegnato, o sei in dubbio, chiedi sempre spiegazioni al corriere. Star Model Toys non è responsabile di merce sottratta, rubata o rotta da terzi (comprese società di spedizioni). Ti invitiamo comunque a segnalarci prontamente ogni tipo di problema, in modo da poterti aiutare a trovare una soluzione insieme.